电力钢杆销售人员经过多次反复的沟通,我们认为,要真正做到客户或提升客户满意度,至少要做到以下几点。
第一要点:要务“正业”。电力钢杆销售人员不要总跟在客户后面跑。当然话是好说,做起来很难,客户认为紧急的事情,也许在战略层面上并不是最急的事情,关键问题是,客户的某些层面的人拿着鸡毛当令箭,不断制造问题,而主要问题避而不谈。
第二要点,电力钢杆销售人员的公共关系很重要。有句话这样讲:领导说你行你就行,不行也行;说你不行,你就不行,行也不行。这句话虽然有点庸俗,但还是有现实意义的。如果把领导换成“强势客户”,一样适用,也有普遍意义。强势客户,很多是需要公关的,关键人物一定要搞定,否则,保准合作不顺畅。
第三要点,电力钢杆销售人员的日常沟通。态度要端正、低调,但做事要高调,也许大家这个是陈词滥调了,但往往简单的道理却含有深意。
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