电力钢杆厂家竞争日趋激烈，服务的重要性日益凸显，各大电力钢杆厂家之间的竞争核心已经从以往的“价格竞争”逐渐转移到“服务竞争”。电力钢杆厂家必须把完善的服务理念贯穿到售前、售中、售后，建立一套完善的服务体系。
强调服务是电力钢杆厂家近几年来的共同口号，而在产品的使用过程中，消费者往往对电力钢杆产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此在电力钢杆领域，卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识。但是服务的无形性，使服务的结果往往很难衡量。
这就需要电力钢杆厂家通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值，让无形的服务“有形化”，不仅意味着要“说出好服务”，还要“做出好服务”，让电力钢杆厂家的服务被人看见，被人知道，被人传诵。
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